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返金・キャンセルポリシー
GO PADDOCK サブスクリプションの解約・返金について
最終更新: 2026年2月15日
1. サブスクリプションの概要
GO PADDOCKは月額サブスクリプション制のサービスです。以下の3つのプランを提供しています。
| プラン | 月額料金 | 更新サイクル |
|---|---|---|
| Free | ¥0 | -（無料） |
| Standard | ¥2,480（税込） | 毎月自動更新 |
| Pro | ¥4,980（税込） | 毎月自動更新 |
有料プラン（Standard / Pro）は、お申し込み時に決済が行われ、その後毎月同日に自動更新されます。
2. 解約（キャンセル）について
2.1 いつでも解約可能
有料プランはいつでも解約できます。解約手続きに違約金や手数料は一切かかりません。
2.2 解約方法
以下の手順で簡単に解約できます。
| 手順 | 操作内容 |
|---|---|
| 1 | GO PADDOCKにログイン |
| 2 | 料金プランページにアクセス |
| 3 | 「サブスクリプションを管理する」ボタンをクリック |
| 4 | Stripeカスタマーポータルで「プランをキャンセル」を選択 |
2.3 解約後のサービス利用
- 解約手続き完了後も、次回更新日まで引き続き有料プランの全機能をご利用いただけます
- 次回更新日以降、自動的にFreeプランに移行します
- Freeプランの機能は引き続きご利用いただけます
3. 返金ポリシー
3.1 基本方針
原則として、お支払い済みの料金の日割り返金は行っておりません。
サブスクリプションは月単位の契約であり、月途中での解約の場合も当月分の返金は行われません。
3.2 返金が認められる場合
以下の場合に限り、返金を検討いたします。
- 二重課金: システムエラー等により同月に2回以上課金された場合
- サービス障害: 当社の責任により長期間（72時間以上）サービスが利用できなかった場合
- 不正利用: アカウントの不正利用による課金が確認された場合
3.3 返金の手続き
返金をご希望の場合は、以下の情報を添えて minamisoma.vet@gmail.com までご連絡ください。
- ご登録メールアドレス
- 課金日と金額
- 返金理由の詳細
ご連絡いただいてから 5営業日以内 に審査結果をお知らせいたします。
3.4 返金方法
返金が認められた場合、お支払いに使用されたクレジットカードへStripe経由で返金処理を行います。返金の反映までに 5〜10営業日 かかる場合があります。
4. プラン変更について
4.1 アップグレード
- Free → Standard / Pro、Standard → Pro へのアップグレードはいつでも可能です
- アップグレード時に差額が即座に課金されます
- アップグレード後、すぐに上位プランの機能をご利用いただけます
4.2 ダウングレード
- Pro → Standard / Free、Standard → Free へのダウングレードはいつでも可能です
- ダウングレードは次回更新日から適用されます
- 現在の請求期間終了まで、現プランの機能をご利用いただけます
5. 自動更新の停止
クレジットカードの有効期限切れ、残高不足等で決済が失敗した場合：
- Stripeが自動的にリトライを行います（最大3回）
- 全てのリトライが失敗した場合、サブスクリプションは自動的にキャンセルされます
- Freeプランに移行し、有料機能は利用できなくなります
6. お問い合わせ
返金・解約に関するご質問は、以下までお気軽にお問い合わせください。
- メール: minamisoma.vet@gmail.com
- 電話: 0244-32-1583
- お問い合わせフォーム: こちら